KaKa Mouse 退換貨須知
感謝您選擇 KaKa Mouse！為保障您的權益，請詳閱以下退換貨政策，當您進行購物時，即表示您已了解並同意本政策內容。
一、適用範圍
本退換貨政策適用於透過「KaKa Mouse 官方網站」所完成的所有訂單。若商品為透過第三方通路（如蝦皮）購買，請依該平台的退換貨規定辦理。
二、七天猶豫期說明
根據《消費者保護法》，您享有商品到貨日起 七天猶豫期（包含例假日），於此期間內可申請退貨。請注意：
- 七天猶豫期並非試用期，退回商品須保持完整（含原包裝、配件、發票及贈品），否則可能影響退貨權益。
- 若商品因人為操作導致損壞、使用痕跡或無法再次販售（如商品刮傷、髒污等），恕無法接受退貨。
三、退換貨申請流程
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退換貨申請
- 請於收到商品後七日內聯繫我們的客服，提供訂單編號、退換貨原因以及商品照片（如有瑕疵或錯誤）。
- 聯繫方式：
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商品寄回
- 經客服確認退換貨資格後，請於通知日後三日內將商品寄回至指定地址。退回商品須妥善包裝，以避免運送過程中受損。
- 寄回地址: 台南市永康區永安路165巷149號 鼠卡卡有限公司
收件電話: 0910971468
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費用說明
- 若退貨原因為商品瑕疵或錯誤配送，退貨運費將由我們負擔。
- 若為個人原因（如不喜歡、購買錯誤），退貨運費須由您自行負擔。
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退款處理
- 退貨商品經檢查無誤後，我們將於七個工作天內完成退款程序，款項將退回至原付款方式。
四、以下情況不接受退換貨
- 超過七天猶豫期後提出申請。
- 商品已拆封或使用，且無法恢復銷售原狀（不包括商品瑕疵）。
- 因個人疏失導致商品損壞、刮傷或髒污。
- 未經客服同意擅自寄回的商品。
- 客製化商品（如特定尺寸或限定設計商品）不接受退換貨，除非商品瑕疵。
五、其他注意事項
- 若商品為活動或優惠組合，退貨時需將整組商品一併退回，恕不接受部分退貨。
- 本公司保留最終退換貨認定權，若有爭議，將依台灣現行法律處理。
如有任何問題，請隨時與我們聯繫！
我們的目標是提供您最佳的購物體驗，並竭誠為您服務。